Dieser Bereich dient der strukturierten Erfassung von Anforderungen bei akuten technischen Problemen oder laufendem Standortbetrieb.

Typische Aufgaben

• Fehleranalyse vor Ort
• Hardware- und Netzwerkaustausch
• Infrastrukturprüfung
• Koordination mit zentraler IT
• Bericht und Dokumentation

Betriebsparameter

• Reaktionszeit
• SLA-Anforderungen
• Standort
• Dokumentationspflicht

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